1. 如何使用集運?

 

只需四步 輕鬆搞掂“網購集運”

第一步:註冊成為我們的會員,獲得會員專屬收件地址。

第二步:網上購物時使用您的會員專屬收件位址。

第三步:賣家發貨後,登錄會員系統,登記快遞單號,商品名稱。

第四步:商品到齊後(系統裡可以查看),登錄會員系統,申請打包發貨 ,並付款。

2. 如何在淘寶設置國內中轉站收貨地址?

首先登入你的淘寶賬戶,之後把鼠標移至左上角你的賬戶名之上。                                
1. 按"賬號管理"                                
2. 按"收貨地址"                                
3. 所在地區選擇:广东省 东莞市 虎門镇                                
    郵政編碼: 523932                                
    街道地址:南柵五區民昌路三巷13號D區淘派電商-會員編號                                
    收貨人姓名:你的淘寶暱稱                                
    手機號碼: 18925599696                                
     勾選 "設置為默認收貨地址"                                
     最後按"保存"。

3. 如何聯繫客服?

我們提供三種咨詢模式:                        
1.撥打客服熱線:香港熱線31115688/5689、大陸熱線:18925599696                        
2.淘寶搜索【淘派轉運平台】店鋪在線聯繫淘派客服旺旺。                        
3.下載淘派APP點擊首頁【在線客服】咨詢。                        
4. 關注wechat【淘派集運】進行咨詢。

4. 服務時間

辦公室及客服逢星期一至五早上8:30-20:00。星期六日8:30-18:00公衆假期休息。                                
車隊派送服務逢星期一至五,8:30-18:00,星期六8:30-12:00,星期日及公衆假期休息。  

5. 關注淘派官方wechat公眾號好處?

1.關注后只需登陸會員中心一次、後期所有操作(到貨、下單、充值、派送、簽收等等均可有信息推送)                                    
2.關注可隨時得知最新優惠活動。

6. 如何預報貨物信息?

登錄會員中心-運單預報-將賣家發貨的快遞單號及貨品名稱填寫進去。

7. 如何知道貨物已經到達大陸倉庫?

關注我們wechat公眾號【淘派集運】登錄一次會員中心、貨物入庫上架后wechat自動推送貨物狀態通知。

8. 有些貨物簽收了,為何淘派網仍顯示未入庫?

1. 你可能入錯快遞單號。                
2. 貨品剛被簽收,我們會於8小時內更新資料。                
3. 賣家給你的單號,可能有誤。                
進一步查詢,請聯絡客服。

9. 免費存倉期

免費存倉期為20天,之後每公斤每日收費1RMB。 超過60日沒有運送到香港的貨品, 淘派集運有權銷毀, 並不作任何通知及賠償。

10. 大陸倉庫截單時間

週一至周五下午16:00、週日13:00

00852 31115688
00852 31115689
86189 25599696
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