11. 大陸倉庫什麼情況下會拒收貨物?

淘派集運中轉站拒收沒有運單號碼, 運費到付或破損(包裝簡陋)的貨品。

12. 體積重量是怎樣計算?

具體體積計算方式為體積重量=長X寬X高/6000(單位cm) 所有貨件我們會以實際重量跟體積重量作比較, 以較重者去計算運費。

13. 淘派集運中轉站是否可以承運所有物品?

由於禁運貨品種類比較多, 客戶可以留意一下 "承運契約條款"。

14. 淘派集運中轉站已簽收的貨品, 客戶可以退回給賣家?

客戶可在後台【我的包裹】處選擇應退貨的單號勾選-選擇退件。

15. 淘派集運中轉站的集運費用可否到香港再支付?

淘派自派服務費用或自提、智能櫃均不可到付、順豐速運到付僅為附加費。

16. 如賣家提供錯誤運單號碼, 要如何處理?

客戶有責任聯絡賣家, 取得正確的運單號碼以作预报認領及就存倉費與賣家作出商議。

17. 重量計算準則是?

貨品重量計有都是以公斤為單位的, 貨物入庫最低標準按0.5KG計算、合併後發出的貨品, 會以每件貨品的重量總和計算收費, 不足一公斤都需要按一公斤計算。

18. 集運服務可以一次過合併多少件貨品?

沒有限制。

19. 如何添加香港收貨地址?

會員中心-收貨地址-選擇相應送貨方式-填寫本人香港收貨地址提交等待客服審核。

20. 付款方式?

我們提供四種收款模式:    
1. 淘派店铺付款    
2. 微信支付    
3. 支付宝支付    
4. paypal

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